保定市保险行业协会2014年工作总结
日期：2015年07月29日 | 关键字： | 来源：
保定市保险行业协会以服务地方经济和社会发展为目的，以完善保险市场体系、扩大保险服务领域为目标，努力创造保定保险业良好的发展环境。在河北保监局和保定市市委、市政府领导下，在市政府金融办的指导下，在各会员公司的共同努力下，坚持以人为本，认真贯彻国务院办公厅印发的《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》和河北省政府关于保险业改革发展的意见，执行“速度、效益、诚信、规范”八字方针要求，按照中国保监会印发的《关于加强保险行业社团组织建设的指导意见》和河北保监局《关于加强河北省保险业社团组织建设和管理的指导意见》，履行“会员为本，服务社会”宗旨，发挥“自律、维权、协调、交流、宣传”作用，把保险市场的热点、难点作为工作重点，为会员公司办好事，做实事，解难事，营造和谐发展环境，促进了我市保险业又好又快地发展。
一、保险业概况
2014年全年，保定市协会拥有共计46家产、寿险会员公司，其中财产险公司21家，寿险公司25家，分支机构524家，保险从业人员3.5万余人。保险公司总资产313亿元，比年初增长2.7%。总保费收入120.15亿元，同比增长6.22%。财产险总保费43.43亿元，同比上涨18.44%，其中商业险32.29亿元，交强险11.14亿元，分别同比增长21.79%和9.26%；人身险总保费76.72亿元，同比增长0.57%。财产险累计赔款支付19.29亿元，人身意外险累计赔款1.26亿元，死伤医疗给付2.24亿元，满期给付29.15亿元，年金给付1.84亿元。全市保险行业缴纳及代收代缴税费7.1亿元，占全市公共财政预算收入的3.7%，保险密度1092元／人，保险深度4.35%，保费规模居全省第三名。协会被市政府评为金融工作先进单位，获“金融贡献奖”荣誉称号。
二、加强自律，规范保险行业秩序。
1、开展车险理赔专项自律检查，提升行业理赔服务水平。
2014年保定协会于上、下半年进行了两次车险理赔轮值检查。上半年检查时间为6月19日至6月20日，轮值组长单位平安财险；下半年检查时间为11月6日至11月7日，轮值组长单位太平财险。
两次轮值检查都由轮值组长单位按照《保定市机动车辆保险理赔自律规约及惩戒条款》制定检查方案，检查范围涵盖了2014年1月1日至8月31日期间内的车险理赔服务，涉及各产险公司辖区内所有车险理赔档案（未决赔案和已决赔案）。检查内容主要包括：是否在接触客户的第一时间为其提供《理赔提示》；检查在客户提供索赔资料齐全且审核无异议时，是否向客户出具《索赔单证接收回执》；检查是否配置合理的查勘人员及查勘车辆。
两次检查整体情况较好，未发现违规行为。检查发现全市共有查勘车辆429台，查勘人员共计656名，各财险公司查勘人力和车辆配置基本达到《公约》要求。两次检查合计检查车险理赔档案1924份，其中已决赔案1245份，未决赔案679份，没有发现违规问题。
2、开展寿险自律轮值检查，加强公司合规经营。
2014年寿险自律轮值督查共分为两轮进行。第一轮检查时间6月18日至6月19日，轮值组长单位为人保寿险；第二轮检查时间11月10日至11月12日，轮值组长单位为新华人寿。
第一轮检查为轮值组长单位按照《保定市保险业银行、邮政、信用社代理保险业务自律公约》制定检查方案，主要针对银邮渠道的保险营销员持“两证”上岗情况、保险代理机构是否具备兼业代理资质进行检查，合计检查684名银邮渠道客户经理和256名银保续期专员的持证上岗情况，以及1394家代理机构的手续资质；第二轮检查为轮值组长单位按照《保定市保险营销员业内有序流动自律公约》制定检查方案，主要针对个险渠道的保险营销员持“两证”上岗情况进行检查，合计检查3648名个险渠道营销员（包括2869名签约营销员和779名解约营销员）持证情况。
两次检查整体情况较好，未发现违规行为。
三、开展优秀寿险营销员评选工作。
为深入贯彻“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念，充分发挥优秀典型的模范带动作用，2014年一季度，协会开展了优秀寿险营销员评选活动，获选营销员符合思想品德好、工作业绩好、服务质量好等条件。通过公司内部评选、申报、审查（初审和终审）几个环节，最终评选出18家寿险公司的98名优秀“寿险营销员”。为了表彰先进，对本次活动评选结果进行登报，相关信息刊登在保定日报金融版块；同时在协会网站保险明星专栏对获选优秀寿险营销员进行宣传，并颁发荣誉证书。
四、成立消费者权益保护工作站。
按照河北省保险行业协会《关于印发<关于建立保险业消费者权益保护工作站的指导意见>的通知》要求，保定协会联合保定市消协于2014年1月24日成立了“保定市保险业消费者权益保护工作站”。“消保站”运行以来，共计受理消费者保险纠纷调解案件54件，其中调解成功48件，调解不成功6件，调解成功率88.89%。从案件来源来看，消费者自行申请49件；省协会转办1件；市消协转办4件。
五、启动轻微道路交通事故快速处理机制。
为保障道路交通有序畅通，减少交通事故引发的交通拥堵，提高保险理赔时效，方便群众快捷的解决交通事故。由市公安局交警支队、保险行业协会和驻保各财险公司组织成立保定市交通事故保险理赔服务中心，主要负责轻微道路交通事故认定及保险理赔工作，对符合快速处理的交通事故进行责任认定、保险理赔查勘、确定损失金额，以及开展与理赔服务相关工作的“一站式”服务。采用快速处理程序到道路交通事故快速处理保险理赔服务中心解决的轻微道路交通事故，民警不暂扣事故车辆，不对事故当事人的轻微交通违法行为进行处罚，车辆验损不收取费用，降低车主财产损失，减少群众的往返奔波。
六、严肃考风考纪，规范考试管理，确保考试工作顺利有效进行。
自2014年1月1日至2014年12月31日，保定电考中心共接待保险销售人员、公估人资格报名33054人，较去年同期22851人增加10513人，增加率46%；领取资格证书 17765本，较去年同期11997增加5768本，增加率32.46%；考试通过率53.74% ，较去年同期52.50%增长了1.24%，其中公估人资格考试报名34人，通过12人 通过率为35%.较好地保证了各会员公司保险销售人员的资格考试。
根据《河北省保险行业协会保险中介从业人员资格电子化考试工作实施细则》规定，保定考试中心为了确保将工作和制度落到实处，制定了《保定考试中心分工细则及实施办法》，使保定电考中心工作人员明晰各岗位工作职责，严格落实各岗位责任制，加强内部管理，实施各岗位之间相互制约，避免一人多岗致使权力过于集中。制度的严格落实，有效的杜绝了作弊和不规范现象，保证了考务各项工作的正常实施。
七、配合落实保险监管部门检查工作。
今年以来，保险监管部门加大了对保定市保险市场的检查力度，为了落实好监管部门各项检查要求，保定协会严格部署，积极协调，指定专人配合检查工作，保证检查工作顺利完成。
1、做好保险业满期给付及退保风险排查工作。
2月份，河北保监局在我市清苑县开展了保险业满期给付及退保风险排查试点工作，协会积极协调各保险主体，保障排查试点工作取得实效。3月份，在河北保监局的统一部署下，保险业满期给付及退保风险排查工作在全市县范围内展开，为了确保检查时效，协会指定专人负责与河北保监局检查组领导、保险公司相关负责人沟通与协调，督促保险公司自查自纠，保证检查组人员顺利开展检查工作。
2、积极配合保监会、财政部开展农险检查工作。
4月23日至7月12日，保监会联合财政部对中华联合保定中心支公司进行了为期3个月的农险检查，协会认真做好各项接待，确保检查过程不出现差错。
3、协调保险代理公司做好中介市场清理整顿工作。
三季度，河北保监局不定期到保定开展中介市场清理整顿工作。为了发挥好协会协调和辅助监管职能，协会积极协调保险公司与保险代理公司做好检查工作，督促保险公司按要求准备检查，及时提供涉及中介市场问题的资料。
4、认真落实保定市保险业综合检查工作。
10月23日，河北保监局检查组赴保定召开保定市综合检查工作会议，主要就农险检查、中介市场清理整顿和保单借款排查等9项工作提出检查要求，协会组织各产、寿险会员公司参加会议并听取了会议精神。按照河北保监局工作安排，协会协调各产寿险公司做好检查准备，报送联络人员，准备好检查资料，并协助检查小组下县检查，保证近半个月的检查工作顺利完成。
八、开展2014年保定市清理财产保险未决赔案工作。
按照河北保监局《2014年河北省清理财产保险未决赔案工作方案》要求，根据省协会相关工作指示，保定协会向各产险公司下发了《关于做好2014年保定市清理财产保险未决赔案工作的通知》，并于2014年10月起每月定期向省协会报送清理数据，不定期督促产险公司及时清理未决赔案。
九、开展产险公司汽修企业维修价格评价工作。
按照省协会《河北省汽车维修企业维修价格评价试点工作方案》要求，保定协会于2014年9月18日组织各产险公司召开了“保定市产险公司汽修企业维修价格评价工作会议”， 省协会王芳会长、师勇秘书长到会督导。经历一个月的数据收集、筛选、采纳和整理，制定出“保定市产险公司汽修企业维修价格评价表”并报送省协会。
十、开展财产险市场秩序调研，为行业自律提供数据参考。
为及时了解和掌握保定市财产险市场秩序，为行业自律提供数据参考，协会每季度组织各产险会员公司开展财产险市场秩序调研工作，并于每季度将各公司反馈的信息汇总后报河北省保险行业协会，为全省开展财产险自律提供数据支持。
十一、积极主动落实市政协委员提案。
我协会收到关于“关于规范保险业执业”的政协提案，高度重视，第一时间向领导机关汇报，向会员公司转发提案对照整改，并组织召开了协会常务理事会议对提案进行了专题研讨。经常务理事会议研究决定下发文件，对保险业进行自律规范，得到了该政协委员肯定认可。
十二、增强宣传、提升服务充分发挥协会职能。
扩大宣传，提高行业知名度和美誉度。对协会网站进行改版，充分利用网络平台提升行业形象；开展保险公众宣传日活动，请社会大众走进保险公司、进协会，使更多的公众了解保险；在《保定日报》开辟保险专栏，每周一期常年不断；参加市金融办组织的金融理财宣传，协助人行开展金融知识普及月。
举办乒乓球和羽毛球友谊赛。遵循“自愿参加、友谊第一、展现形象、构建和谐”的原则和秉承“以友谊推动比赛，以比赛促进交流，以交流加深友谊”的活动宗旨，协会组织了第四届乒乓球和第二届羽毛球友谊赛。体育比赛的举办不仅丰富了广大保险员工的业余文化生活，增强公司员工的身体素质，又营造了积极向上、奋发拼搏的精神氛围，为加强行业交流合作，促进各项工作的开展具有十分重要的意义。
十三、2015年工作计划
继续深刻领会、全面理解并逐步落实国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。把学习贯彻落实《若干意见》作为当前和今后一个时期的一项重要任务，围绕保定市经济社会发展的现实需求，着力促进经济提质增效升级、提高城乡居民养老健康保障水平、推动“三农”保险发展、创新和完善社会治理体系、健全完善现代金融体系，推动保定保险业为京津冀协同发展和保定转型升级、绿色崛起做出更大贡献。
（一）继续推进保险业新“国十条”
以保险“新国十条”的颁发实施为契机，组织会员公司继续学习新“国十条”、研究新“国十条”，切实抓住行业发展良机，并按照中国保监会和河北保监局重点工作安排，进一步抓好服务，着力提高保险行业服务水平和综合能力，做好保险业宣传，从而满足社会公众对保险消费的需求。
（二）以行业自律为重点，维护良好保险市场秩序。
1、健全自律体系，修改自律规约。按照《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国反垄断法》要求，根据河北保监局的监管要求和省协会的工作重点，结合市场实际，修改《保定市保险业银行、邮政、信用社代理保险业务自律公约（2011年版）》。
2、加强保险营销员业内有序流动管理，组织保险公司开展保险营销员诚信教育。
3、积极履行自律检查职责，组织对我市产、寿险行业进行自律轮值督查，制定自律检查计划并付诸实施，重点抓寿险销售误导和车险理赔难问题。
4、每季度组织车险查勘服务质量现场检查，对各公司车辆现场查勘情况进行自律检查，提升保险公司理赔时效和服务质量。
5、贯彻落实好保险监管部门各项检查工作，积极配合保监会关于“加强内部管控、加强外部监管、遏制违规经营、遏制违法犯罪”专项检查工作；认真落实河北省保险行业协会各项自律工作，确保保险市场的自我约束和主动规范意识不断增强。
（三）以维权、服务为己任，树立行业形象。
1、加强维权，保护保险消费者利益。
进一步完善“保定市保险业消费者权益保护工作站”工作机制，充分发挥“调解委员会”的职能，做好保险消费者投诉管理工作，保护保险消费者合法权益；加强与河北省保险业消费者权益保护中心、保定市消费者协会的合作与交流，开展各项与消费者利益密切相关的工作；探索保险合同纠纷诉调对接机制，做好保险未决诉讼案件清理工作。
2、继续保持与市政府相关各部门的沟通联系，维护各保险公司权益，协助解决随时遇到的问题；寻求更多更优的政策支持，创造良好的发展环境。
3、做好业务报表制度，为我市保险业的发展，提供业务数据分析参考。
4、做好保险代理人资格考试的考务工作，为各公司发展人力资源提供服务。年初，召开全市电考工作会议，加强考务管理。
5、在河北保监局和省协会统一安排部署下，做好春节、国庆期间高速公路快速理赔服务活动，给广大车主带来及时高效的快速理赔和便民服务。
6、做好2015年保险诉讼未决清理工作，每月及时向省保协报送工作开展进度。
（四）以交流为先导，促进行业发展。
1、每季度组织产、寿险工作委员会召开工作协调经验交流会，积极适应市场发展，促进保险业稳健快速发展。
2、上半年组织会员公司举行羽毛球联谊会，下半年进行兵乓球友谊赛，活跃气氛，缓解工作压力，增进友谊，加强公司间的沟通和交流。
3、继续做好汽修企业维修价格评价工作，为行业提供车险理赔数据参考。
4、针对车险费率市场化改革对保险行业带来的影响，组织行业力量共同研究市场动向及发展对策，确保保定市车险费率改革平稳过渡。
（五）提升行业形象，搞好宣传。
1、在3.15期间和7月中旬，组织各公司进行一至二次大型集体宣传，让消费者了解保险，让政府重视保险，从而提高保险行业的影响力。
2、充分利用协会网站，以网站为依托，加强信息新闻沟通，做好保险正面宣传。
3、根据省协会统一安排，向相关市直机关单位和各县市区赠送《中国保险报》。
（六）继续落实上级机关交办的委托事项，落实保监局、省协会、市政府等部门交付的任务，做好辅助监管。
